一个有错误品质意识的人，很难想象他能做出好的产品。

品质意识就是指在生产经营活动中，人对提高产品品质的认识程度和重视程度，以及对提高产品品质的决心和愿望。当一个生产者品质意识上升到一定的高度，再具备相应的工作技能，他才会做出高品质的产品。

“态度决定一切，思想决定行动”，人的主观能动性在品质的构建上发挥了重要的作用。无论品质体系多么完善，品质控制方法多么先进，如果人员的品质意识跟不上，品质提升的任务也很难取得进步。

品质如今已经成为了企业利润的重要来源之一，产品不符合质量要求造成返工、报废、复检、退货、售后等产生的损失费用甚至是生产成本的数倍。因此，养成良好的品质意识，不仅能提高产品的质量，也能提高生产效率，降低产品成本，从而提高产品的直通率（反映企业质量控制能力的参数，直通率越高，企业质量控制能力越强），从而提高企业的竞争力。

那么要形成正确的品质意识，我们能做的有：

第一，建立企业命脉意识，做好客户服务。所有人都应该意识到，产品品质对企业发展多么重要，产品的品质不好，就无法接受市场的考验，失去市场，企业也就失去了利润来源。当开始做一个产品时，多换几个角度，把自己当成客户，当成下一工序的操作者，当成产品的消费者，思考每个角度对品质的要求是什么，从而自觉地把工作做好，让产品的品质有保证。例如在制造产品过程中，产品的外观边缘有毛边，制造者从消费者的角度思考就会发现使用产品时触摸手感不好容易刮手，提早发现并解决问题，由此避免不良产品流到市场上。

第二，建立预防意识与程式意识。“产品的品质是生产出来的、设计出来，不是靠检验出来的，要在第一时间就要把事情做好”，因此，做好源头控制，才能更好地预防产品质量问题。同样，每个人也都应该意识到，品质管理的过程是全公司各部门之间有序、有效合作的完整过程，这就要求全体品质管理人员、操作人员严格按程式去做，从而减少出错的机会，保证产品的品质。

第三，保持持续意识，控制成本。我们追求的是更好的品质，而不是最好的品质，品质改善是一个持续的、不断完善的过程，从根据客户对产品的要求，制定改善计划到实施再到检验过程、质量后采取措施，在一个持续的状态中，不断改进品质，跟随市场节奏提升品质。康冠品质把控就是如此，在新产品量产前都要进行试投，进而量产后也会持续对产品进行优化改善，公司内部每周、每月都会对品质进行总结，定期和客户开会交流生产品质状况，持续跟踪改善问题点，确保康冠质量。此外，在控制品质的过程中，一定要牢记成本控制，成本与品质息息相关，品质好的同时，产品售后成本也随之降低，产品在市场的竞争力也更强。

最后，每个人都要持续学习。品质管理观念正随着时间的发展不断更新，在

新的时代，学习成长的企业更可能获得成功，企业内部加强学习培训，提升品质意识，提高全员工作创新力，公司的品质提升才能不断前进。

产品品质的优劣从来不是靠一个人或一个部门来保证的，产品质量的提升，靠的是每一位员工高的工作质量的汇集，靠的是设计、生产、检验、出货等各部门的质量过关。干好本职工作，按照作业指导书要求来完成每一道工序，把好每一个产品质量关，发现问题及时报告处理，产品质量保证自然水到渠成。

全员品管，全员参与，上下同心，提高品质意识，做出更好的产品。

文/钟志豪