2017年政府工作报告中提到的“广泛开展质量提升行动”，在2018年的政府工作报告中已经上升为“全面开展质量提升行动”，报告提出，推进与国际先进水平对标达标，弘扬工匠精神，来一场中国制造的品质革命。

那么，步入转型攻坚期的中国制造业，将从何处入手，寻找“品质革命”的突破口？进入下半场的中国制造商，又将如何做好“提质”改革？

被誉为“全球质量管理大师”的菲利浦·克劳士比提出的零缺陷管理无疑是一种很好的选择。即在质量上推行零缺陷管理，提倡预防性管理。零缺陷管理也称“缺点预防”，核心是“第一次就把事情做对”，话中包含三层意思：正确的事、正确的做事和第一次做正确。注重前期预防和过程控制。结合华为、海尔以往经历可以推断，自上而下的改革和质量文化的建设将是两大重点。

第一，壮士断腕般的“自我革命”。华为的任正非、海尔的张瑞敏都亲自主抓公司的质量问题，任正非曾在华为内部说过：“华为公司最重要的基础就是质量。”张瑞敏砸冰箱就是要把员工陈旧的质量意识“砸碎”，因为他明白，没有质量保证的产品，海尔在未来就不可能有立足之地。这就是把质量作为企业的核心竞争力去打造，这必然需要公司的“话事人”先自我革命，然后从上而下去推动，才有可能在公司掀起一场全范围内的“品质革命”。这跟零缺陷管理理念也是一脉相承的。

第二，质量文化的建设。任正非亲自抓质量文化建设，张瑞敏亲手砸下第一锤，两者针对的都是观念，就是要改变全体人员的质量观念，加强全员的质量意识，让每一个人都参与到质量的改进中去，从而形成公司自己的质量文化。这也是零缺陷管理的关键：主张通过发挥企业员工的主观能动性去推动质量管理。克劳士比非常强调个人在零缺陷管理中所扮演的角色，每个员工都应该是质量管理的参与者。他强调建立一种预防为主的质量理念。(摘自世界经理人）