Estimado usuario, hola!
¡Gracias por su selección de nuestros productos tales como los televisores LCD, monitores, expositores de publicidad, monitores industriales, pantallas empalmables, TV electrónicos blancos impermeables de la marca KTC (en adelante "productos LCD")! Para proteger sus derechos e intereses legales y evitar sus preocupaciones, Shenzhen KTC Technology Co., Ltd. (en adelante "KTC") hace el siguiente compromiso de garantía con usted para la marca LCD de KTC:
I. KTC cumple de forma integral con las siguientes reglas de "Tres garantías" para productos LCD como se estipula en el "Reglamento nacional de tres garantías"
1. Dentro los 7 días a partir de la fecha de venta, si haya producido en el producto de cristal líquido las fallas de rendimiento que figura en la "Tabla de fallas de rendimiento de productos de microcomputadora" (consulte la Tabla adjunta 1), los consumidores pueden elegir devolver el producto, cambiar la máquina o repararlo. Cuando un consumidor solicita devolverlo, el vendedor será responsable de tal devolución sin cargo al consumidor y reembolsar el pago en una suma global al precio de la factura.
2. Después de la venta, dentro el día 8 hasta el día 15, si ocurre all producto de cristal líquido las fallas de rendimiento que figura en la "Tabla de fallas de rendimiento de productos de microordenador" de este reglamento, los consumidores pueden optar por reemplazarlo o repararlo. Cuando un consumidor solicita una máquina de reemplazo, el vendedor será responsable de reemplazar los productos del mismo modelo y la misma especificación para el consumidor; cuando cese la producción de productos del mismo modelo y la misma especificación, intercambiarán los productos de la misma marca con un rendimiento no inferior al producto original.
3. Si sigue avería el televisor o el monitor después de dos veces de reparaciones dentro de un año, el vendedor es responsable del reemplazo gratuito de productos del mismo modelo y especificaciones para los consumidores en función de los registros de mantenimiento proporcionados por el reparador; cuando cese la producción de productos del mismo modelo y la misma especificación, intercambiarán los productos de la misma marca con un rendimiento no inferior al producto original.
4. Casos de noaplicable el "Reglamento nacional de tres garantías":
(1) Ha vencido período de tres garantías;
(2) No haya usado, mantenido o almacenado el producto de acuerdo con las instrucciones del producto (p. Ej.: Daño producido por transporte inadecuado, caída, impacto en la placa / caja del circuito roto, arañazos en la monitor LCD, lesiones por presión, grietas, deformación, etc.)
3) Daños debido al desmontaje causado por el reparador no autorizado;
(4) Sin comprobantes válidos de tres garantías y facturas válidas (salvo aquellas acreditaciones que acreditan que los productos están dentro del período de validez de tres garantías);
(5) Adulterado no autorizadao del certificado de tres garantías;
(6) No coincide el modelo del producto o el número de serie con lo indicado en el comprobante de tres garantías;
(7) Daño causado por el abuso de software pirateado;
(8) Daño causado por infección de virus durante el uso;
(9) Sin nombre de fábrica, dirección de fábrica, fecha de producción, certificación de producto;
(10) Daño causado por fuerza mayor;
II. Compromiso de servicio estándar de KTC para LCD producto de marca KTC
El KTC también ofrece los siguientes compromisos de servicio además de los servicios mencionados arriba de "Reglamento nacional de tres garantías":
Compromiso de servicio estándar
KTC cumple con la garantía en todo territorio nacional. No importa dónde compre y use los productos LCD de KTC dentro del territorio de la República Popular de China (excluyendo Hong Kong, Macao, Taiwán y Xinjiang), si le haya producido una falla de hardware dentro del alcance de la garantía, podrá lograr nuestro servicio excelente en cualquier punto de reparación territorial de China autorizado por KTC. Puede llamar al servicio posventa de la marca Horion de KTC al teléfono 4006-818-999 o comunicarse directamente con el centro de mantenimiento autorizado por KTC.
1. Compromiso de garantía para productos LCD / LED
La garantía sin cargo por 3 años se cubren los televisores LCD / LED, monitores, piezas claves incluyen monitores LCD / LED, piezas de circuito (Nota: sólo para usuarios de lugares que no operan), disfruta de una garantía de 2 años para los monitores LCD / LED de productos de cristal líquido comprados por usuarios en lugares de negocios, y los accesorios tienen una garantía de 3 años;
2. Expositor de publicidad, monitor industrial, pantalla empalmable, TV electrónicos impermeables en blanco:
El producto comercial disfruta de una garantía de 1 año sin cargo.
(Nota: 1. Los materiales de embalaje y las partes de la carcasa no están cubiertos por la garantía. 2. Para las máquinas de servicio pagado y con exceso de garantía (calculadas a partir de la fecha del cálculo de la factura), los clientes deben llevar la carga correspondiente)
III. Confirmación de plazo de garantía
1. Acreditaciones de garantía: Su "tarjeta de garantía del producto LCD" y la factura de compra (o copia) en vigente son certificados de garantía válidos. Si no puede proporcionar la prueba anterior, calcularemos el período de garantía de acuerdo con la fecha de fábrica del producto LCD de KTC que compró, y la fecha de fábrica se evaluará de acuerdo con el código de barras del producto.
2. Período de garantía determinado: el período de garantía para los productos LCD se calcula a partir de la fecha de emisión de la factura de compra, deduciendo el retraso debido a reparaciones que no tienen piezas de repuesto para reparar. El último día del período de garantía es un feriado legal, luego el siguiente día del feriado es el último día del período de garantía.
3. Propiedad de la máquina entera o componentes reparados o reemplazados: después de que el centro de reparación autorizado por KTC ha reemplazado la máquina completa o las piezas defectuosas a favor de usted, la propiedad de la máquina original o las piezas defectuosas pertenece al centro de reparación.
IV Cómo contactarnos
Puede disfrutar de nuestro servicio de consulta por teléfono provisto por KTC. Si le ocurriera algún problema con el uso de los productos Horion, puede llamar al 4006-818-999 para obtener ayuda o comunicarse con el centro de mantenimiento más cercano. El ingeniero le proporcionará la respuesta por teléfono.
El horario de servicio de posventa de KTC es: de lunes a viernes de 8: 30-17: 30, dispone el buzón de voz durante el horario no laboral.
V. Alcance de reparación con cargo
1. Ha vencido el período de garantía gratuita;
2. No haya usado, mantenido o almacenado el producto de acuerdo con las instrucciones del producto (p. Ej.: Daño producido por transporte inadecuado, caída, impacto en la placa / caja del circuito roto, arañazos en la monitor LCD, lesiones por presión, grietas, deformación, etc.)
(3) Daños debido al desmontaje causado por el reparador no autorizado
(4) Sin comprobantes válidos de tres garantías y facturas válidas (salvo aquellas acreditaciones que acreditan que los productos están dentro del período de validez de tres garantías);
(5) Adulterado no autorizadao del certificado de tres garantías;
(6) No coincide el modelo del producto o el número de serie con lo indicado en el comprobante de tres garantías;
(7) Daño causado por el abuso de software pirateado;
(8) Daño causado por infección de virus durante el uso;
(9) Sin nombre de fábrica, dirección de fábrica, fecha de producción, certificación de producto;
(10) Daño causado por fuerza mayor;
Tabla adjunta 1: Tabla de falla de productos de microcomputadora (parte del producto de cristal líquido)
1. Enchufarlo normalmente, pero no se muestra ninguna imagen después de encender el indicador de encendido;
2. No se pueden sincronizar las imágenes de los productos LCD, mientras la imagen está distorsionada, tambaleada o rota;
3. No es ajustable el brillo de la imagen del producto LCD;
4. Carece de color en la imagen del producto LCD;
