Cher utilisateur,
Nous vous mercions d'avoir choisi des téléviseurs LCD, des moniteurs, des lecteurs publicitaires, des moniteurs industriels, des murs d'épissure, des produits de télévision étanche blanc électronique de marque KTC (ci-après dénommés « produits LCD »)! Afin de protéger vos droits et intérêts légitimes, Shenzhen KTC Technology Co., Ltd. (ci-après dénommé « KTC ») s'engage à vous garantir le service des produits LCD de marque KTC comme suit:

I. Le KTC applique de manière intégrale les règles de « l'obligation de trois garanties » pour les produits LCD spécifiées dans le « Règlement national sur l'obligation de trois garanties ».

1. Le consommateur a le droit de retourner, remplacer ou réparer dans les 7 jours suivant la date de vente, le produit LCD lorsqu'il présente un défaut répertorié dans le « Tableau de défaux des produits de micro-ordinateur  » (voir le Tableau 1 ci-joint). Lorsqu'un consommateur demande un retour de produit, le vendeur est tenu de reprendre gratuitement le produit et de rembourser le paiement en une seule fois au prix facturé.

2. Du 8e au 15e jour suivant la vente, lorsque le produit LCD présente un défaut répertorié dans le « Tableau des défauts des produits de micro-ordinateur » de ce règlement, le consommateur se réserve le droit de remplacer ou de réparer ce produit. Lorsqu'un consommateur demande un remplacement du produit, le vendeur est responsable de remplacer le prodit défectueux de même modèle et de mêmes spécifications au profit du consommateur; lorsque la fabrication de celui-ci a été arrêtée, il doit remplacer avec un produit de même marque dont les performances ne doivent pas inférieures à celui-ci.

3. Si le téléviseur ou le moniteur ne peut pas être utilisé normalement après deux réparations dans un délai d'un an, le consommateur peut réclamer un remplacement gratuit avec ses bons de réparation auprès du vendeur, le dernier est responsable de changer avec un produit de même modèle et de mêmes spécifications; lorsque la fabrication de celui-ci a été arrêtée, il doit remplacer avec un produit de même marque dont les performances ne doivent pas inférieures à celui-ci.

4.  Impossibilité de profiter du « Règlement national sur l'obligation de trois garanties »:

(1) Au-delà de la période de validité en matière de l'obligation de trois garanties.

(2) Dommages causés par le non respect des instructions du produit lors d'une utilisation, d'un entretien et d'un stockage (par exemple :  la fissure de la carte de circuit imprimé/ boîtier, le dommage et la déformation de l'écran LCD causés par un transport incorrect, une chute ou un choc, etc.).

(3) Le dommage du au démontage effectué par un réparateur non autorisé.

(4) Produits sans pièces justificatives pour les trois garanties et factures valides (à l'exception des cas qui peuvent prouver que le produit est dans la période de validité pour l'obligation de trois garanties).

(5) Modification non autorisée du certificat des Trois garanties.

(6) Le modèle ou le numéro de série du produit sur le bon à trois garanties ne correspond pas au produit en cause.

(7) Dommages causés par l'utilisation de logiciels piratés.

(8) Dommages causés par un virus informatique lors del'utilisation.

(9) Produits sans nom d'usine, adresse d'usine, date de production, certification de produit.

(10) Dommages causés par un cas de force majeure.

II. Engagement de service standard des produits LCD de marque KTC

Outre le service stipulé dans le « Règlement national sur les trois garanties » susmentionné, KTC vous fournit également les services suivants:

Engagement de service standard

Le KTC met en œuvre un service de garantie à l'échelle nationale, c'est-à-dire, peu importe où vous achetez et utilisez des produits LCD de KTC sur le territoire de la République populaire de Chine (à l'exclusion de Hong Kong, Macao, Taïwan, Xinjiang), en cas de panne matérielle, vous pouvez vous adresser auprès de n'importe quel centre de maintenance agréé de KTC pour vous bénéficier d'un service de qualité. Vous pouvez appeler le service après-vente de marque HORION de KTC au 4006-818-999 ou contacter directement le centre de maintenance agréé de KTC.
1. Engagement de garantie pour les produits LCD / LED
Pour les téléviseurs LCD / LED, moniteurs et les pièces clés incluant les écrans LCD / LED, les composants du circuit), vous profitez de 3 ans de garantie gratuite (Remarque :  uniquement pour les utilisateurs que l'utilisation du produit n'est pas dans un lieu d'affaires). Les écrans LCD / LED achetés par les utilisateurs pour un usage dans les lieux d'affaires sont garantis 2 ans et les autres pièces sont garanties 3 ans.
2. Machine publicitaire, moniteur industriel, mur d'épissure, produits de télévision étanche blanc électronique:
Le produit à fin commercial est garanti gratuitement pendant 1 an.
(Remarque :  1. Les matériaux d'emballage et les pièces de la coque ne sont pas couverts par la garantie. 2. La réparation pour les machines au delà de la période valide de garantie(calculée à partir de la date de facturation) et pour un service payant sera payé par le client pour le frais de transport.

III. Confirmation de la période de garantie

1. Certificat de garantie :  votre « Carte de garantie du produit LCD » et votre facture d'achat (ou copie) valides sont des certificats de garantie valides. Si vous ne pouvez pas fournir les pièces justificatives ci-dessus, nous calculerons la période de garantie à partir de la date de sortie d'usine du produit LCD KTC que vous avez acheté, et la date de sortie d'usine s'appuye sur le code-barres du produit.
2. Détermination de la période de garantie :  La période de garantie du produit LCD est calculée à partir de la date d'émission de la facture, en déduisant le retard dû au manque de pièces de rechange lors d'une réparation nécessaire. Lorsque e dernier jour de la période de garantie tombe sur un jour férié, puis le délai se termine le lendemain de ce jour férié.
3. Propriété de la machine entière ou des composants réparés ou remplacés :  la machine originaire ou les composants défecteux appartiennent au centre de maintenance après que KTC ait autorisé le centre de réparation à remplacer la machine entière ou les pièces défectueuses pour vous.

IV. Comment nous contacter

Vous pouvez profiter du service de consultation téléphonique fourni par KTC.En cas de problème lors de l'utilisation des produits Horion, vous pouvez appeler le 4006-818-999 ou contacter le centre de maintenance le plus proche, notre technicien répondra vos questions.
Les heures de travail pour le service après-vente du KTC :  du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30, service de messagerie vocale en dehors des heures de travail est aussi disponible.

V. Portée de la maintenance payante

1. Produit au-delà de la période de garantie gratuite.
2. Dommages causés par le non respect des instructions du produit lors d'une utilisation, d'un entretien et d'un stockage (par exemple :  la fissure de la carte de circuit imprimé/ boîtier, le dommage et la déformation de l'écran LCD causés par un transport incorrect, une chute ou un choc, etc.).
3. Le dommage du au démontage effectué par un réparateur non autorisé.
4. Produits sans pièces justificatives pour les trois garanties et factures valides (à l'exception des cas qui peuvent prouver que le produit est dans la période de validité pour l'oblgation de trois garanties).
5. Modification non autorisée du certificat des Trois garanties.
6. Le modèle ou le numéro de série du produit sur le bon à trois garanties ne correspond pas au produit en cause.
7. Dommages causés par l'utilisation de logiciels piratés.
8. Dommages causés par un virus informatique lors del'utilisation.
9. Produits sans nom d'usine, adresse d'usine, date de production, certification de produit.
10. Dommages causés par un cas de force majeure.

Tableau 1 ci-joint :  Tableau de défaux des produits de micro-ordinateur (produits LCD)

1. Mise sous tension, aucune image ne s'affiche après que le voyant d'alimentation est allumé.
2. Les images sur l'écran LCD s'affichent de manière différentes, donc les images sont déformées, vacillantes ou déchirées.
3. La luminosité de l'image sur l'écran LCD n'est pas réglable.
4. L'image sur l'écran LCD apparaît pâle.